2023年，龍鋼公司AAAA級(jí)工業(yè)旅游景區(qū)搶抓文旅復(fù)蘇機(jī)遇和挑戰(zhàn)，按下“快進(jìn)鍵”，不斷激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力，挑戰(zhàn)接待最高點(diǎn)，發(fā)揮基地實(shí)踐作用，打好暖心服務(wù)牌，不斷豐富宣傳載體，文旅發(fā)展再現(xiàn)生機(jī)，圓滿收獲高質(zhì)量。
激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力蓄動(dòng)能
“這周我?guī)闶煜ひ幌抡褂[館，下周我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)各景點(diǎn)……”“感情可以再飽滿一點(diǎn)，自信一點(diǎn)，別緊張……”展覽館金牌講解員通過(guò)“傳幫帶”，指導(dǎo)景區(qū)新同事盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
該景區(qū)乘文旅復(fù)蘇之風(fēng)，以“講好故事為動(dòng)力 學(xué)悟理論促發(fā)展”為目標(biāo)，采取常態(tài)化“講學(xué)、跟學(xué)、廣學(xué)、深學(xué)、促學(xué)、驗(yàn)學(xué)”的“六學(xué)聯(lián)動(dòng)”模式。一方面，抓牢各類(lèi)培訓(xùn)、職稱(chēng)考級(jí)、學(xué)歷提升等契機(jī)，不斷增強(qiáng)講解員的學(xué)、悟、講能力，提升團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)。另一方面，通過(guò)“老帶新、新激老”“走出去學(xué)”“學(xué)回來(lái)用”等多重效應(yīng)，著力打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍。同時(shí)，以黨的二十大、主題教育等武裝頭腦，以“三個(gè)融入”為抓手，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推進(jìn)景區(qū)紅色文化走深走實(shí)。
挑戰(zhàn)接待最高點(diǎn)揚(yáng)學(xué)風(fēng)
“這里太壯觀了，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識(shí)。”“叔叔阿姨們很敬業(yè)，我要向他們學(xué)習(xí)……”韓城市第十小學(xué)的同學(xué)們?cè)谘袑W(xué)時(shí)說(shuō)道。
文旅復(fù)蘇之際又迎來(lái)研學(xué)游高峰期。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，該景區(qū)深度挖掘“研學(xué)游”，本著將“紅色資源利用好、紅色傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)好、紅色基因傳承好”的目標(biāo)，創(chuàng)新活動(dòng)教育的儀式感與參與感，不斷豐富文旅活動(dòng)參與者的人文素質(zhì)。同時(shí)，堅(jiān)持“安全游至上”宗旨，與安保團(tuán)隊(duì)打出文旅“紅”與保衛(wèi)“藍(lán)”組合拳，讓安全守護(hù)在景點(diǎn)、在旅途，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。2023年，該景區(qū)累計(jì)接待近3萬(wàn)人次，創(chuàng)下景區(qū)接待最高紀(jì)錄。
發(fā)揮基地實(shí)踐作用顯活力
“此次培訓(xùn)讓我對(duì)講解員工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。從最基礎(chǔ)的形體訓(xùn)練、文明禮儀中，我深刻感受到龍鋼人的魅力以及對(duì)企業(yè)的情懷……”韓城產(chǎn)投集團(tuán)講解員王娜激動(dòng)地說(shuō)道。
該景區(qū)不斷挖掘現(xiàn)有資源，強(qiáng)化基地引領(lǐng)示范作用，發(fā)揮多區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)一步拓展體驗(yàn)游廣度，帶動(dòng)主題鮮明的企業(yè)游、團(tuán)體游、個(gè)人游。同時(shí)，以“傳播韓城文化 增強(qiáng)文化自信”為出發(fā)點(diǎn)，以“講好韓城歷史、用好韓城故事、傳好韓城方志”為導(dǎo)向，傳承好地方特色文化，努力打造獨(dú)具特色的公共文化服務(wù)陣地和窗口，為“小城逆襲”工作增添光彩。2023年，該景區(qū)先后被授予陜西省新時(shí)代文明實(shí)踐基地、韓城市環(huán)境資源保護(hù)司法教育基地、韓城市方志館·龍鋼驛站、2023年陜西省玫瑰書(shū)香·最美女職工閱讀點(diǎn)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
做好暖心服務(wù)葆初心
“感謝你們的精心照顧、耐心講解，整個(gè)體驗(yàn)游超乎我想象的好，服務(wù)非常人性化，這下我的心愿可算滿足了……”來(lái)自西安市西電中學(xué)的一名同學(xué)感謝道。該同學(xué)因腳傷未愈，景區(qū)工作人員立即為其安排了輪椅，并派專(zhuān)人全程陪同講解。
作為企業(yè)文化的傳播窗口，該景區(qū)不斷加大服務(wù)保障力度，用真誠(chéng)、熱情、周到的服務(wù)為游客排憂解難，一幕幕拾金不昧、尊老愛(ài)幼的畫(huà)面在龍門(mén)鋼鐵景區(qū)出現(xiàn)，充分彰顯了鋼鐵人文精神。與此同時(shí)，該景區(qū)充分發(fā)揮工業(yè)旅游圖書(shū)館文化陣地作用，帶領(lǐng)職工子女在館內(nèi)完成作業(yè)的同時(shí)，開(kāi)展各類(lèi)兒童文娛活動(dòng)，為職工解決“孩子獨(dú)自在家不放心”“電子產(chǎn)品對(duì)孩子誘惑多”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
豐富宣傳載體展風(fēng)貌
“很熱情的小姐姐，第三期集團(tuán)康養(yǎng)旅游到龍鋼接待大廳，多虧了她的感冒藥……”云游龍門(mén)鋼鐵景區(qū)視頻一經(jīng)刊發(fā)，好評(píng)如潮。評(píng)論中，游客暖心的答謝語(yǔ)給予景區(qū)工作人員莫大的鼓舞。
該景區(qū)不斷豐富文旅宣傳工作，注重游客及職工體驗(yàn)感、收獲感、幸福感，著重凸顯、塑造景區(qū)鋼鐵人文的溫暖形象。在利用公司、集團(tuán)微信及視頻號(hào)加大景區(qū)宣傳推介力度的基礎(chǔ)上，在各地文旅、省級(jí)報(bào)刊等新媒體平臺(tái)廣泛推介，拓寬宣傳輻射力。每逢重大傳統(tǒng)節(jié)假日策劃開(kāi)展“云游龍鋼”“重溫奮斗青春 傳承紅色基因”“好書(shū)推薦”等系列活動(dòng)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w記者、攝影家、儒家協(xié)會(huì)等藝術(shù)家走進(jìn)鋼城，多角度全景觀展現(xiàn)龍鋼之美，用生態(tài)景觀、先進(jìn)技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)管理、典型人物講好龍鋼故事，傳播龍鋼好形象，進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)認(rèn)知度、美譽(yù)度和影響力。
走過(guò)2023，鋼鐵文旅紅火收官。新的一年，龍鋼文旅定將乘勢(shì)而上、砥礪奮進(jìn)，展現(xiàn)新風(fēng)采，續(xù)寫(xiě)新輝煌。（龍鋼公司 韓怡星）
