走進陜鋼集團西安分公司工程事業(yè)部，最為“顯眼”的便是插滿圖釘、貼滿便利貼的西安市及周邊地圖和陜西省高速路地圖，密密麻麻的標記足有100多處，分別用不同顏色標示出需要走訪的房建、高速、地鐵等工程項目位置和信息，使西安及周邊所有項目一目了然、心中有數(shù)，真正實現(xiàn)掛圖作戰(zhàn)，以“全域視角”推動精準銷售。
為了更好地提升“禹龍”品牌市場占比，提高品牌價值，西安分公司深化變“坐商”為“行商”理念，既要“走出去”又要“拿回來”，全面拓展客戶渠道，尋找優(yōu)勢客戶源。今年以來，該公司新拓展項目用戶30家，品牌占比達到53％，年提貨量達到9.6萬噸，助推西安分公司實現(xiàn)“省內(nèi)市場占比提升、增效品牌比例提升”雙目標順利完成。
據(jù)悉，每年年初西安分公司根據(jù)國家政策、官方通告、媒體平臺、信息網(wǎng)站等渠道全面梳理全年新建項目、在建項目、擬建項目，形成項目工程清單，然后就開啟“奔跑”模式，地毯式搜索收集項目信息。由此，這些貼滿工程項目信息位置的地圖便應(yīng)運而生。然而，這卻僅僅是開始，拿下項目、維系客戶才是關(guān)鍵所在。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是品牌附加值的真正體現(xiàn)。小到材質(zhì)書打印、開票信息、結(jié)算方式，大到品種品規(guī)、運輸線路等，事無巨細地竭力滿足客戶的個性化需求。據(jù)統(tǒng)計，促成每次合作，工程事業(yè)部背后至少處理150項細節(jié)事件，他們甚至還形成了手機響鈴三聲內(nèi)必接、處理客戶異議24小時必達的“服務(wù)機制”，哪怕是休息日和深夜也不例外。
有效的激勵政策是充分激活全體人員主觀能動性的關(guān)鍵所在。工程事業(yè)部積極貫徹落實新型經(jīng)濟責任制，將“以量提成、溢價獎勵”落到實處，優(yōu)化內(nèi)部績效考核辦法，設(shè)置新開發(fā)客戶、新開發(fā)項目、四級鋼訂單、訂扎材訂單等專項獎勵、創(chuàng)效獎勵，突出經(jīng)營創(chuàng)效、業(yè)績掛鉤、多勞多得并剛性兌現(xiàn)。由此引發(fā)人員士氣高漲、人人摩拳擦掌，不僅為公司而戰(zhàn)，也為自己而戰(zhàn)。
今后，他們將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化銷售策略和服務(wù)體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
