近日，創(chuàng)新研究院聯(lián)合漢鋼公司、西安分公司成立品種鋼聯(lián)合調(diào)研組，30名營(yíng)銷(xiāo)人員分別深入川渝等地，與品種鋼用戶及合作企業(yè)深入對(duì)話交流，敘伙伴情誼、聽(tīng)意見(jiàn)建議、談深度合作、謀未來(lái)發(fā)展。
市場(chǎng)之行，行以致遠(yuǎn)。調(diào)研組踐行“變坐銷(xiāo)為行銷(xiāo)”的理念，以用戶為核心，與用戶攜手探索構(gòu)建長(zhǎng)久合作、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)體系，互為賦能，協(xié)同共贏。
走訪中，調(diào)研組詳細(xì)了解用戶在使用陜鋼產(chǎn)品過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，需要解決的問(wèn)題和困難，并一一進(jìn)行了解答和反饋。“我們將快速改進(jìn)交貨期管理和售后服務(wù)等方面工作，不斷滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的多元化需求。”對(duì)客戶的反饋，陜鋼集團(tuán)調(diào)研組作出積極回應(yīng)。
聯(lián)合調(diào)研走訪以來(lái)，調(diào)研組每走訪一家合作企業(yè)，都傾聽(tīng)客戶心聲，仔細(xì)記錄客戶提出的意見(jiàn)建議，并分類(lèi)整理意見(jiàn)類(lèi)別和客戶需求20余條。“我們將在產(chǎn)品質(zhì)量提升、保障產(chǎn)品供應(yīng)、優(yōu)化客戶服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，積極向客戶提供個(gè)性化服務(wù)，為用戶量身定制‘私房菜’。”讓終端用戶滿意，調(diào)研組向客戶作出鄭重承諾。
服務(wù)永無(wú)止境。通過(guò)調(diào)研走訪，調(diào)研組更進(jìn)一步了解了用戶的所思所想，這將成為陜鋼集團(tuán)研產(chǎn)銷(xiāo)工作的新目標(biāo)、新方向，在后續(xù)的調(diào)研走訪中，調(diào)研組將持續(xù)緊盯客戶需求，精準(zhǔn)發(fā)力，與客戶尋求更深、更廣泛的合作，努力實(shí)現(xiàn)共同的利益追求，謀求更大的發(fā)展。（李偉 郭姍 楊陽(yáng)）
